INTEGRATION & AUTOMATION
Damit Ihre Prozesse über Systemgrenzen hinweg funktionieren.
Wir verbinden Ihre Anwendungen und automatisieren die Abläufe dazwischen. Damit Daten zuverlässig weitergegeben werden, Übergaben funktionieren und Verantwortlichkeiten klar sind.
Integrationsvorhaben besprechenIHRE AUSGANGSLAGE
Wo verlieren Ihre Teams Zeit zwischen den Systemen?
Daten werden mehrfach erfasst
Informationen wandern per E-Mail oder Excel von einer Anwendung in die nächste. Änderungen müssen nachgezogen und widersprüchliche Angaben manuell geklärt werden.
Übergaben brauchen Nacharbeit
Ein Vorgang ist im ersten System abgeschlossen, im nächsten fehlt noch eine Angabe oder Freigabe. Mitarbeitende fragen nach, prüfen Status und halten den Ablauf von Hand zusammen.
Automationen sind schwer zu betreuen
Einzelne Workflows funktionieren, doch bei Fehlern oder Änderungen fehlt der Überblick. Wissen über Zugänge, Abhängigkeiten und Ausnahmen liegt bei wenigen Personen.
Neue Vorhaben treffen auf alte Schnittstellen
Ein CRM-Rollout, ein Portal oder eine neue Anwendung verändert bestehende Datenflüsse. Ungeklärte Systemrollen und Schnittstellen können Zeitplan und Betrieb gefährden.
UNSER BEITRAG
Wir verbinden Prozessverständnis, Architektur und Umsetzung.
Abläufe und Systemrollen klären
Wir betrachten den betroffenen Prozess vom Auslöser bis zum Ergebnis. Dabei klären wir Datenquellen, Übergaben, Zuständigkeiten und die Stellen, an denen heute Arbeit liegen bleibt.
Integration und Automation umsetzen
Wir verbinden die beteiligten Anwendungen, bilden Regeln ab und automatisieren geeignete Schritte. Datenprüfung, Berechtigungen und Fehlerbehandlung gehören zum vereinbarten Umfang der Lösung.
Ausnahmen beherrschbar machen
Was passiert bei fehlenden Angaben, doppelten Datensätzen oder einer nicht erreichbaren Anwendung? Wir legen fest, wie solche Fälle erkannt, bearbeitet und nachvollzogen werden können.
Betrieb und Weiterentwicklung vorbereiten
Wir vereinbaren, wer die Abläufe überwacht, Störungen bearbeitet und Änderungen übernimmt. Dokumentation, Übergabe und die benötigte Unterstützung richten wir darauf aus.
Beispiel: Ein Auftrag soll ohne wiederholte Dateneingabe weiterlaufen.
Illustrativer Ablauf, keine Darstellung eines bestimmten Kundenprojekts.
Ein Auftrag wird im CRM freigegeben. Bevor die Daten an das ERP übergeben werden, prüft der Ablauf die benötigten Angaben. Nach erfolgreicher Anlage wird die Auftragsnummer an das CRM zurückgemeldet.
Fehlt eine Angabe, erhält die zuständige Person eine konkrete Aufgabe. Ist das ERP vorübergehend nicht erreichbar, bleibt der Vorgang zur kontrollierten Weiterverarbeitung nachvollziehbar. Eine erneute Verarbeitung muss bereits angelegte Aufträge berücksichtigen.
So wird sichtbar, welche fachlichen Regeln, technischen Übergaben und Verantwortlichkeiten gemeinsam gestaltet werden müssen.
Ein klarer Prozess als Ausgangspunkt.
1. Ausgangslage verstehen
Wir klären den betroffenen Ablauf, seine geschäftliche Bedeutung und die vorhandenen Systeme. Bestehende Dokumentation und bereits getroffene Entscheidungen beziehen wir ein.
2. Den nächsten Umfang festlegen
Wir grenzen die erste sinnvolle Umsetzung ab. Datenflüsse, Zuständigkeiten, kritische Abhängigkeiten und Kriterien für die Abnahme werden konkret.
3. Umsetzen und gemeinsam prüfen
Wir bauen die vereinbarte Integration und testen sie mit den beteiligten Fach- und IT-Verantwortlichen. Dazu gehören auch relevante Fehler- und Ausnahmefälle.
4. In den Betrieb übergeben
Wir klären Betreuung, Überwachung und Änderungen. Je nach Vereinbarung übernimmt Ihr Team den Betrieb oder wir begleiten ihn und die weitere Entwicklung.
Die Plattform muss zu Ihrer Systemlandschaft passen.
Wir arbeiten mit n8n, Make und Workato und beziehen Ihre bestehenden Anwendungen in die Architektur ein. Entscheidend sind die benötigten Schnittstellen, das Betriebsmodell, der Umgang mit Daten, die Fähigkeiten Ihres Teams und die laufenden Kosten.
Ein Integrationsvorhaben kann eigenständig beginnen. Es kann ebenso Teil einer CRM-Transformation, eines Portals oder einer umfassenderen Prozessmodernisierung sein.
Wo Architekturfragen den nächsten Schritt blockieren.
Wenn ungeklärte Datenflüsse, Systemrollen oder Verantwortlichkeiten ein Vorhaben verzögern, hilft ein Integration & Transformation Architecture Review.
Wir untersuchen die kritischen Übergänge und ihre Auswirkungen auf das Geschäft. Sie erhalten bis zu fünf priorisierte Entscheidungen mit Zuständigkeiten und Zeitbezug, geeignete Sofortmaßnahmen sowie eine Roadmap für die Stabilisierung oder Umsetzung.
Sind Umfang und Voraussetzungen bereits ausreichend geklärt, besprechen wir direkt das passende Umsetzungspaket.
Mehr zum Architecture Review ↗Was Sie vor dem Start wissen möchten.
Müssen wir dafür unser CRM oder ERP austauschen?
Das ergibt sich aus dem konkreten Vorhaben. Wir prüfen zunächst, wie sich die vorhandenen Anwendungen einbinden lassen und wo technische oder fachliche Grenzen bestehen.
Können Sie bestehende Automationen übernehmen?
Wir prüfen Aufbau, Zugänge, Dokumentation und Betriebsanforderungen. Darauf basiert die Empfehlung, welche Abläufe übernommen, angepasst oder neu aufgebaut werden sollten.
Kann AI Teil der Lösung sein?
Wenn ein konkreter Prozessschritt davon profitiert, prüfen wir den Einsatz. Dazu gehören die benötigten Daten, die Qualität der Ergebnisse und die Frage, wann ein Mensch prüfen oder entscheiden muss.
Wer betreut die Lösung nach dem Start?
Die Zuständigkeiten legen wir vor der Übergabe fest. Umfang und Bedingungen einer Betreuung durch nexTech werden gesondert vereinbart.
Welcher Übergang kostet Ihr Team heute die meiste Zeit?
Beschreiben Sie uns den Ablauf, die beteiligten Anwendungen und die Stelle, an der es hakt. Gemeinsam klären wir, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Integrationsvorhaben besprechen