Der nächste Schritt hängt davon ab, was schon klar ist.

Wir strukturieren Anlass und Ziele, priorisieren relevante Prozesse und Anwendungsfälle und prüfen die wesentlichen Voraussetzungen. Dabei beziehen wir die betroffenen Fachbereiche, IT-Verantwortlichen und die Entscheidungsträger ein.

Focused: 9.000 € netto. Extended: 14.000 € netto. Die Festpreise gelten, wenn wir vorab bestätigen, dass Ihr Vorhaben in den jeweiligen Standardumfang passt. Einen abweichenden Umfang kalkulieren wir individuell. Den Zeitplan stimmen wir anhand von Umfang und Verfügbarkeit der Beteiligten ab.

Sind Umfang und Umsetzungsweg bereits klar, können wir direkt an der Umsetzung arbeiten. Benötigen Sie eine konkrete Ausarbeitung der nächsten Plattformstufe, kommt der Blueprint infrage.

Wir konkretisieren die wichtigsten Nutzerabläufe, Systemrollen, Daten- und Zugriffsfragen sowie kritische Integrationen. Bereits getroffene Entscheidungen bilden die Grundlage. Fachliche und technische Verantwortliche arbeiten an einem gemeinsamen Umfang.

Abrechnung nach Aufwand mit ausdrücklich vereinbarter Budgetobergrenze. Eine Überschreitung erfordert Ihre Freigabe. Nach ausreichender Klärung des Umfangs ist alternativ ein individuell kalkulierter Festpreis möglich. Dauer und Aufwand richten sich nach der notwendigen Entscheidungstiefe.

Ist die Umsetzung bereits startklar oder gehört das benötigte Detaildesign zu einem laufenden Auftrag, bearbeiten wir es innerhalb der Umsetzung.

Wir setzen den vereinbarten Prozess für eine definierte Nutzergruppe um. Dazu gehören CRM-Konfiguration, Rollen und Rechte, begrenzte Daten und Integrationen sowie Tests, Schulung, Produktivsetzung und Pilotbetrieb.

Typischer Zeitraum: 6 bis 12 Wochen, abhängig von Umfang und technischer Startbereitschaft. Abrechnung nach Aufwand mit Budgetobergrenze oder ein individueller Festpreis, sobald Voraussetzungen und Umfang ausreichend geklärt sind.

Anwendungsfall, fachliche Verantwortung, Datenbasis, Erfolgsmaßstab, Plattform, Integrationsgrenzen und Betriebsverantwortung. Ein vollständiger Rollout, unbegrenzte Datenmigration oder globale Harmonisierung gehören nicht zum Standardumfang.

Ein klarer kleiner Umfang kann auch direkt umgesetzt werden. Ein Pilot ist sinnvoll, wenn eine konkrete Frage unter realen Bedingungen geprüft werden soll.

Wir untersuchen den betroffenen Prozess über die Systemgrenzen hinweg. Welche Anwendung führt welche Daten? Wo wird der Ablauf gesteuert? Wer verantwortet Schnittstellen und Änderungen? Wir bewerten die Risiken anhand ihrer Auswirkungen auf das Geschäft und den nächsten Umsetzungsschritt.

Typischer Zeitraum: 2 bis 4 Wochen bei begrenztem Umfang. Abrechnung nach Aufwand mit Budgetobergrenze oder ein individuell kalkulierter Festpreis nach Klärung des Umfangs.

Den konkreten Anlass, die betroffenen Systeme, bekannte Probleme und Zugang zu den fachlichen und technischen Verantwortlichen. Vorhandene Architektur- und Schnittstellenunterlagen beziehen wir ein.

Ein vollständiges Zielbild für eine neue Plattformstufe gehört in einen Blueprint. Detaildesign für eine bereits beschlossene Umsetzung bearbeiten wir innerhalb der Delivery.

Wir betrachten einen klar begrenzten Prozessbereich: den Weg eines Vorgangs, beteiligte Rollen, Übergaben, Systeme und verfügbare Ausgangsdaten. Zusammen mit Prozessverantwortlichen, Mitarbeitenden und IT prüfen wir mögliche Verbesserungen und Automatisierungen.

Typischer Zeitraum: 2 bis 4 Wochen. Der Standardumfang betrachtet einen Prozessbereich mit höchstens zwei bis drei Systemen und sechs bis zehn beteiligten Personen. Den Preis kalkulieren wir nach Klärung des Umfangs individuell.

Einen konkreten Prozess und mindestens eine beschreibbare Schwierigkeit oder vorhandene Ausgangsgröße, etwa Wartezeit, Rückfragen oder Nacharbeit. Fehlende Messwerte werden als solche erfasst.

Für die Gestaltung eines unternehmensweiten Service-Betriebsmodells ist ein anderer Umfang nötig. Allgemeines AI-Interesse allein ist noch keine ausreichende Grundlage für dieses Assessment.